Privacy Policy

Privacy Policy

Last updated 6th March 2026

Introduction

Think City Sdn. Bhd. (“KL Festival”, “we”, “us” or “our”) respects the privacy of our users (“user” or “you”). This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website KL Festival, including any other media form, media channel, mobile website, or mobile application related or connected thereto (collectively, the “Site”) in accordance with the Malaysian Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”). Please read this Privacy Policy carefully. If you do not agree with the terms of this privacy policy, please do not access the site.

We reserve the right to make changes to this Privacy Policy at any time and for any reason. We will alert you about any changes by updating the “Last Updated” date of this Privacy Policy. Any changes or modifications will be effective immediately upon posting the updated Privacy Policy on the Site, and you waive the right to receive specific notice of each such change or modification.

You are encouraged to periodically review this Privacy Policy to stay informed of updates. You will be deemed to have been made aware of, will be subject to, and will be deemed to have accepted the changes in any revised Privacy Policy by your continued use of the Site after the date such revised Privacy Policy is posted.

Retention of Personal Data

We may retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purpose for which it was collected, or as required or permitted by applicable laws. We will cease to retain your personal data or remove the means by which the data can be associated with you, as soon as it is reasonable to assume that such retention no longer serves the purpose for which the personal data was collected, and is no longer necessary for legal or business purposes.

The information we may collect on the Site includes:
Personal Data
Personally identifiable information, such as your name, email address, and telephone number that you voluntarily give to us when you fill out a contact form or register for a course. You are under no obligation to provide us with personal information of any kind, however your refusal to do so may prevent you from using certain features of the Site.
Derivative Data
Information our servers automatically collect when you access the Site, such as your IP address, your browser type, your operating system, your access times, and the pages you have viewed directly before and after accessing the Site.
Mobile Device Data
Device information, such as your mobile device ID, model, and manufacturer, and information about the location of your device, if you access the Site from a mobile device.
Use of your Information
We may collect, retain and process your Personal Data (including Sensitive Personal Data) for several purposes including the following:-
to respond to your queries including queries relating to KL Festival;
to provide technical support to you, where required, and to ensure the security of the Site;
to monitor and improve KL Festival’s services;
for direct marketing services;
to update and provide information on promotions and upcoming events or functions or product launches to you;
to conduct research, surveys and statistical analysis;
to send emails on updates or on any event that may be of interest to you;
for the performance of a contract to which you are a party; and
for compliance with any legal obligation to which KL Festival is subject.
Disclosure of Personal Data
KL Festival has the sole and absolute discretion in sharing any Personal Data with the following third parties for certain limited purposes as it deems necessary, as follows:-

KL Festival’s partners, trusted affiliates, promoters, event organizers, researchers, and advertisers as part of the efforts to conduct statistical analysis of current or future global trends as well for marketing, advertising and promotional purposes of future products, and/or events;
third party service providers which helps operate KL Festival and its website, including, for the avoidance of doubt, any ticketing service providers; as well as all other social media websites operated for and on behalf of KL Festival and/or administer activities on KL Festival’s behalf, such as to send out newsletters and/or emails, to conduct text messaging blasting and/or surveys; and
KL Festival’s legal representatives, accountants, auditors, consultants, promoters, event organizers and such other service providers in the conduct and administration of its affairs.

Your consent pursuant to this Privacy Policy is additional to and does not supersede any other consents that you had provided to the with regard to processing of your personal data.

Data that has been anonymized does not personally identify you and is not covered by this Privacy Policy.

We hold our employees, agents, and suppliers accountable for maintaining the trust that you place in us with your personal data. Your personal data will not be used or shared except as in accordance with applicable law relating to personal data.

Your personal data may be shared with third party service providers as set out above.

As a result of the scope of the Site’s operation, the sharing of your personal data with our other group entities, service providers, and customers may result in your personal data being sent to countries outside of your country of residence, which may have data protection laws that differ from those in your country of residence. Regardless of the source or destination location of your information, we will at all times protect your personal data as described in this Privacy Policy, and in accordance with applicable data protection laws when transferring your personal data.
Tracking Technologies

Cookies and Web Beacons
We may use cookies, web beacons, tracking pixels, and other tracking technologies on the Site to help customize the Site and improve your experience. When you access the Site, your personal information is not collected through the use of tracking technology. Most browsers are set to accept cookies by default. You can remove or reject cookies, but be aware that such action could affect the availability and functionality of the Site. You may not decline web beacons. However, they can be rendered ineffective by declining all cookies or by modifying your web browser’s settings to notify you each time a cookie is tendered, permitting you to accept or decline cookies on an individual basis.

We may use cookies, web beacons, tracking pixels, and other tracking technologies on the Site to help customize the Site and improve your experience. For more information on how we use cookies, please refer to our Cookie Policy posted on the Site, which is incorporated into this Privacy Policy. By using the Site, you agree to be bound by our Cookie Policy.
Website Analytics
We may also partner with selected third-party vendors to allow tracking technologies and remarketing services on the Site through the use of first-party cookies and third-party cookies, to, among other things, analyze and track users’ use of the Site, determine the popularity of certain content and better understand online activity. By accessing the Site, you consent to the collection and use of your information by these third-party vendors. You are encouraged to review their privacy policy and contact them directly for responses to your questions. We do not transfer personal information to these third-party vendors.

You should be aware that getting a new computer, installing a new browser, upgrading an existing browser, or erasing or otherwise altering your browser’s cookies files may also clear certain opt-out cookies, plug-ins, or settings.
Security of your Information
We use administrative, technical, and physical security measures to help protect your personal information. While we have taken reasonable steps to secure the personal information you provide to us, please be aware that despite our efforts, no security measures are perfect or impenetrable, and no method of data transmission can be guaranteed against any interception or other type of misuse. Any information disclosed online is vulnerable to interception and misuse by unauthorized parties. Therefore, we cannot guarantee complete security if you provide personal information.
Policy for Children
We do not knowingly solicit information from or market to children under the age of 13. If you become aware of any data we have collected from children under age 13, please contact us using the contact information provided below.
Controls for Do-Not-Track Features
Most web browsers and some mobile operating systems include a Do-Not-Track (“DNT”) feature or setting you can activate to signal your privacy preference not to have data about your online browsing activities monitored and collected. No uniform technology standard for recognizing and implementing DNT signals has been finalized. As such, we do not currently respond to DNT browser signals or any other mechanism that automatically communicates your choice not to be tracked online. If a standard for online tracking is adopted that we must follow in the future, we will inform you about that practice in a revised version of this Privacy Policy.
Contacting Us

If you have any questions, grievances or complaints, or comments about this Privacy Policy and/or the handling of your personal data by us, please contact us at: [email protected].
Governing Law

This Privacy Policy shall be governed by and construed in accordance with the laws of Malaysia.
Dasar Privasi

Last updated 6th March 2026

Pengenalan

Think City Sdn. Bhd. (“KL Festival”, “kami”, “kita” atau “milik kami”) menghormati privasi pengguna kami (“pengguna” atau “anda”). Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat anda apabila anda melayari laman web KL Festival, termasuk mana-mana bentuk media lain, saluran media, laman web mudah alih, atau aplikasi mudah alih yang berkaitan atau berhubung dengannya (secara kolektif dirujuk sebagai “Laman”) selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”) Malaysia. Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti. Jika anda tidak bersetuju dengan terma-terma Dasar Privasi ini, sila jangan mengakses Laman.

Kami berhak untuk membuat sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini pada bila-bila masa dan atas sebarang sebab. Kami akan memaklumkan anda mengenai sebarang pindaan dengan mengemas kini tarikh “Terakhir Dikemaskini” pada Dasar Privasi ini. Sebarang pindaan atau pengubahsuaian akan berkuat kuasa serta-merta selepas Dasar Privasi yang dikemaskini tersebut disiarkan di Laman, dan anda dengan ini melepaskan hak untuk menerima notis khusus bagi setiap pindaan atau pengubahsuaian tersebut.

Anda digalakkan untuk meneliti Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa dimaklumkan tentang sebarang kemas kini. Kami menganggap anda telah mengetahui, tertakluk kepada, menerima sebarang perubahan dalam Dasar Privasi yang dikemaskini sekiranya anda terus menggunakan Laman selepas tarikh Dasar Privasi yang dikemaskini disiarkan.

Penyimpanan Data Peribadi

Kami mungkin menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang yang berkuatkuasa. Kami akan menghentikan penyimpanan data peribadi anda atau menghapuskan cara-cara yang membolehkan data tersebut dikaitkan dengan anda sebaik sahaja dianggap wajar bahawa penyimpanan tersebut tidak lagi memenuhi tujuan pengumpulan data peribadi tersebut dan tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang atau perniagaan.

Maklumat yang mungkin kami kumpul di Laman termasuk perkara berikut:
Data Peribadi
Maklumat peribadi seperti nama, alamat emel, dan nombor telefon yang anda berikan secara sukarela kepada kami apabila anda mengisi borang hubungan atau mendaftar untuk sesuatu kursus. Anda tidak diwajibkan untuk memberikan sebarang maklumat peribadi kepada kami; walau bagaimanapun, kegagalan anda untuk memberikan maklumat tersebut mungkin akan menghalang anda daripada menggunakan ciri-ciri tertentu di Laman kami.
Data Turunan
Maklumat yang dikumpul secara automatik oleh pelayan kami apabila anda mengakses Laman, termasuk alamat IP anda, jenis pelayar, sistem pengendalian, waktu akses dan halaman yang anda lawati sebelum dan selepas mengakses Laman.
Data Peranti Mudah Alih
Maklumat tentang peranti anda, seperti ID peranti mudah alih, model, pengeluar dan maklumat lokasi peranti, sekiranya anda mengakses Laman melalui peranti mudah alih.
Penggunaan Maklumat Anda
Kami mungkin mengumpul, menyimpan, dan memproses Data Peribadi anda (termasuk Data Peribadi Sensitif) untuk beberapa tujuan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada perkara berikut:

bagi menjawab pertanyaan anda termasuk pertanyaan yang berkaitan dengan KL Festival;
bagi memberikan sokongan teknikal kepada anda, jika diperlukan, serta untuk memastikan keselamatan Laman;
bagi memantau dan memperbaiki perkhidmatan KL Festival;
untuk menyediakan perkhidmatan pemasaran secara langsung;
bagi mengemas kini dan menyediakan maklumat tentang promosi, acara atau fungsi yang akan datang, atau pelancaran produk kepada anda;
bagi menjalankan penyelidikan, tinjauan dan analisis statistik;
bagi mengirimkan emel berkaitan kemas kini atau sebarang acara yang mungkin menarik minat anda;
untuk melaksanakan kontrak dengan anda sebagai sebuah pihak; dan
untuk mematuhi sebarang tuntutan undang-undang yang dikenakan ke atas KL Festival.
Penafian Data Peribadi
KL Festival mempunyai budi bicara tunggal dan mutlak untuk berkongsi sebarang Data Peribadi dengan pihak ketiga tertentu bagi tujuan terhad yang difikirkan perlu, seperti berikut:
Rakan kongsi KL Festival, pihak bersekutu yang dipercayai, penerbit, penganjur acara, penyelidik, dan pengiklan sebagai sebahagian daripada usaha untuk menjalankan analisis statistik terhadap trend semasa atau masa depan di peringkat global serta bagi tujuan pemasaran, pengiklanan, dan promosi produk dan/atau acara akan datang;
Penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu operasi KL Festival dan laman webnya, termasuk, bagi mengelakkan sebarang keraguan, mana-mana penyedia perkhidmatan tiket, serta semua laman media sosial yang diuruskan untuk dan bagi pihak KL Festival dan/atau mengendalikan aktiviti bagi pihak KL Festival, seperti untuk menghantar buletin dan/atau emel, menjalankan penghantaran mesej teks beramai-ramai dan/atau tinjauan; dan
Wakil undang-undang KL Festival, akauntan, juruaudit, perunding, penerbit, penganjur acara dan penyedia perkhidmatan lain yang berkaitan dalam pengurusan dan pentadbiran urusan KL Festival.

Persetujuan anda menurut Dasar Privasi ini adalah tambahan dan tidak menggantikan sebarang persetujuan lain yang telah anda berikan berkaitan pemprosesan data peribadi anda.

Data yang telah dinirnamakan tidak dapat mengenal pasti anda secara peribadi dan tidak tertakluk di bawah Dasar Privasi ini.

Kami menuntut tanggungjawab daripada pekerja, ejen, dan pembekal kami untuk mengekalkan kepercayaan yang anda letakkan terhadap kami berhubung data peribadi anda. Data peribadi anda tidak akan digunakan atau dikongsi kecuali mengikut undang-undang yang berkuat kuasa berkaitan data peribadi.

Data peribadi anda mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti yang dinyatakan di atas.

Sehubungan dengan skop operasi Laman, perkongsian data peribadi anda dengan entiti kumpulan lain, penyedia perkhidmatan, dan pelanggan kami mungkin mengakibatkan data peribadi anda dihantar ke negara-negara di luar negara tempat tinggal anda yang mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data berbeza daripada negara tempat tinggal anda. Tanpa mengira lokasi sumber atau destinasi maklumat anda, kami akan sentiasa melindungi data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini dan selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa apabila memindahkan data peribadi anda.
Teknologi Penjejakan

Kuki dan Bikon Web (Cookies & Web Beacons)
Kami mungkin menggunakan kuki (cookies), bikon web (web beacons), piksel penjejakan (tracking pixels) dan teknologi penjejakan lain di Laman kami bagi membantu menyesuaikan Laman dan memperbaiki pengalaman anda. Apabila anda mengakses Laman kami, maklumat peribadi anda tidak dikumpul melalui penggunaan teknologi penjejakan. Kebanyakan pelayar web telah ditetapkan secara lalai untuk menerima kuki. Anda boleh membuang atau menolak kuki, namun tindakan tersebut mungkin menjejaskan ketersediaan dan fungsi Laman. Anda tidak boleh menolak bikon web. Walau bagaimanapun, keberkesanannya boleh dikurangkan dengan menolak semua kuki atau dengan mengubah tetapan pelayar web anda supaya memberitahu anda setiap kali kuki dihantar, membolehkan anda menerima atau menolak kuki secara individu.

Kami mungkin menggunakan kuki, bikon web, piksel penjejakan dan teknologi penjejakan lain di Laman bagi membantu menyesuaikan Laman dan meningkatkan taraf pengalaman anda melayari Laman kami. Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami menggunakan kuki, sila rujuk Dasar Kuki yang disiarkan di Laman yang digabungkan sebagai sebahagian daripada Dasar Privasi ini. Dengan menggunakan Laman kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma-terma Dasar Kuki tersebut.
Analisis Laman Web
Kami juga mungkin bekerjasama dengan vendor pihak ketiga terpilih untuk membenarkan penggunaan teknologi penjejakan dan perkhidmatan pemasaran semula di Laman melalui penggunaan kuki pihak pertama dan pihak ketiga bagi tujuan, termasuk tetapi tidak terhad kepada, menganalisis dan menjejaki penggunaan Laman oleh pengguna, menentukan populariti kandungan tertentu dan memahami aktiviti dalam talian dengan lebih baik. Dengan mengakses Laman, anda memberi persetujuan terhadap pengumpulan dan penggunaan maklumat anda oleh vendor pihak ketiga ini. Anda digalakkan untuk meneliti dasar privasi mereka dan menghubungi mereka secara langsung jika terdapat sebarang pertanyaan. Kami tidak memindahkan maklumat peribadi anda kepada vendor pihak ketiga ini.

Anda harus ambil maklum bahawa mendapatkan komputer baharu, memasang pelayar baharu, menaik taraf pelayar sedia ada, atau memadam atau mengubah fail kuki pelayar anda juga mungkin akan memadamkan kuki pilihan, pemalam (plug-ins), atau tetapan lain yang berkaitan.
Perlindungan Maklumat Anda
Kami menggunakan langkah-langkah keselamatan pentadbiran, teknikal, dan fizikal untuk membantu melindungi maklumat peribadi anda. Walaupun kami telah mengambil langkah-langkah yang munasabah bagi menjaminkan keselamatan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami, sila ambil maklum bahawa walaupun dengan usaha kami, tiada langkah keselamatan yang sempurna atau tidak boleh ditembusi dan tiada kaedah penghantaran data yang dapat dijamin bebas daripada sebarang pencerobohan atau penyalahgunaan. Sebarang maklumat yang didedahkan dalam talian adalah terdedah kepada pencerobohan dan penyalahgunaan oleh pihak yang tidak dibenarkan. Justeru, kami tidak dapat menjamin keselamatan sepenuhnya sekiranya anda menyediakan maklumat peribadi anda.
Dasar Untuk Kanak-kanak
Kami tidak meminta maklumat secara langsung daripada kanak-kanak atau memasarkan kepada kanak-kanak di bawah usia 13 tahun. Sekiranya anda menyedari sebarang data yang telah kami kumpul daripada kanak-kanak di bawah usia 13 tahun, sila hubungi kami menggunakan maklumat hubungan yang disediakan di bawah.
Kawalan Tetapan Jangan Jejak (DNT)
Kebanyakan pelayar web dan sesetengah sistem pengendalian mudah alih termasuk ciri atau tetapan Jangan Jejak (Do-Not-Track) yang boleh anda aktifkan untuk menunjukkan keutamaan privasi anda agar aktiviti pelayaran dalam talian anda tidak dipantau dan dikumpul. Tiada standard teknologi yang seragam bagi pengiktirafan dan pelaksanaan isyarat DNT yang telah dimuktamadkan. Justeru, buat masa ini kami tidak memberi respons kepada isyarat pelayar DNT atau mana-mana mekanisme lain yang secara automatik menyampaikan pilihan anda untuk tidak dijejak dalam talian. Sekiranya piawaian bagi penjejakan dalam talian diterima pakai di masa hadapan yang wajib kami patuhi, kami akan memaklumkan anda mengenai amalan tersebut melalui versi Dasar Privasi yang dikemaskini.
Hubungi kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan, atau komen mengenai Dasar Privasi ini dan/atau pengendalian data peribadi anda oleh kami, sila hubungi kami di:
[email protected].
Kedaulatan Undang-undang

Dasar Privasi ini hendaklah ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia.